Возврат товара

Условия возврата в магазине МатеБар-Shop

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара в интернет-магазине МатеБар-Shop, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества

Продовольственные товары (мате и аксессуары) надлежащего качества согласно закону "О защите прав потребителей" возврату не подлежат.
Товары для индивидуального использования - изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов (тыква, пластик, фарфор, стекло), которые используются в гигиенических целях – надлежащего качества возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (истёкший срок годности, наличие дефектов / брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
  • замена на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерное уменьшение покупной цены;
  • безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Сроки предъявления претензий


Претензии принимаются в течение месяца со дня совершения покупки.

Сроки рассмотрения заявлений на возврат

Заявления рассматриваются в течение 2-х суток с момента обращения. В этом же интервале производится компенсация денежных средств. Способы возврата денежных средств

Банковская карта, наличные деньги при самостоятельном возврате. Контакты для приема заявлений

matebarspbb@yandex.ru
Write Close
Close
Напишите нам
Telegram
WhatsApp
VK
Made on
Tilda